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2017集团管理建设年,打造集团发展的中坚力量 ——记集团2017年首期业务总监研修班

随着近年来集团持续高速发展的态势,集团人员规模及分子公司体系越来越大,集团业务跨行业、跨产业、跨产业链深度融合联动发展的趋势愈发明显,集团管理幅度、复杂度、深度等方面都逐渐加深和增加挑战。集团总裁在2017新年致辞中提出:2017年是集团深化管理的关键年,把深化管理建设作为2017年度工作重中之重。集团各分管副总裁、各分子公司总经理、业务总监在制订的年度发展规划中,也无不将管理作为今年的工作重点,以建立科学的运营管理体系,打造坚实的管理团队,共同推动集团可持续稳健发展,基业长青。

管理建设是一个系统工程。今年,集团在管理建设方面的重要举措之一就是人力资源培训体系建设。人力资源培训体系建设是多层次、针对性的,针对公司高层管理者、中层管理者、一线员工三个层次,开展领导力、团队建设、营销战略、销售策略、职业技能、英语培训等多个方面的系统培训。

2017年2月份,集团明确了将业务人员的专业技能提升作为基础员工培训工作的重点,大力支持员工专业技能培训和学习。今年集团将逐渐深入落实此项工作。

2017年3月份,集团经过沟通探讨,开展了主题为“管理者第一堂领导力课”第一次高管培训。培训的开展,使高管重新系统思考管理工作,反观工作的得失并寻求突破提升;同时强化了高管团队沟通交流,推动高管团队的深度融合。

2017年5月19-20日,我们又迎来了2017年集团首期业务总监研修班。业务总监是集团业务发展的中坚力量。针对团队业务总监岗位的特质和重要性,此次培训进行了专业的课程设计。本次培训内容,重点分为两个模块。模块一:团队总监角色定位。团队总监是什么,如何认知自己的角色,团队总监的五大任务,即招募、训练、激励、管理、销售;模块二:团队经营的四大步骤:激发意愿,目标设定,措施落实,追踪评估。四大步骤循环往复,形成闭合的环状,从而带领团队建设不断深化。

第一天的破冰之旅,通过一段“相信我们会创造奇迹”的宣言,让原本有些陌生的业务总监们找到了大家的共同基因,自由组合的六支小分队,通过“冲锋队”“野狼战队”“众志队”等不同的队名再一次强化了这个共同的基因——即对团结和努力的一致认同。接下来两天的课程里,无论是各种开放式问题的探讨、测试还是针对性的实战游戏,大家始终都沉浸在积极而又热烈的课堂氛围中,留下了一个又一个精彩的瞬间。

 

1团队总监:角色定位要全面

团队总监是什么?是管理者?是激励者?都是,但不仅仅是。通过研修课程,各个业务总监了解到以往对自身职能认知的局限性,有的业务总监可能平时工作只关注于销售的角色,而忽视了管理、激励、训练的角色。业务总监职责应从招募团队人员开始,然后是训练员工的职业技能,激励和管理员工,到完成销售为止,贯穿整个团队打造经营全过程,每一项工作内容都是自身应做好的任务目标,因此,需要有更全面的知识储备和更高深的技能技巧。大家对学习的重要性和必要性又有了更深刻的体会和期许。


2团队经营:四大步骤缺一不可

激发意愿

要实现团队成长经营,首先要做的就是激发出成长发展的意愿,这就是我们经常说的激励。成绩的取得是实现目标的技巧能力乘以激励意愿强烈度的结果。那么如何激发这种强烈的意愿呢?从工作动机入手,人们的工作动机主要有:独立性、表扬、成就感、声望、金钱、压力、休闲时间、权力、自尊、家庭生活、安定感、个人成长。然后根据工作动机的不同,选取不同的激励方式和途径。这样收到良好的效果。

目标设定

当团队中每个人都有强烈的要做好工作的意愿后,目标就成为了接下来的重点了。只有业务总监重视目标的制定,下属才会视目标为已任。如何设定一个合适的目标?除了按业绩来源公式计算出团队业绩的数学模型,综合考虑业绩指标、产值指标、人力指标之间的变量关系外,要根据团队现状进行分析,确定团队的业绩增长点;充分了解估算团队人员的具体状况,因人而异制定目标。把月度目标分解到周,每周总结及时调整,坚定不达目标不罢休的信念。

措施落实

有了强烈的工作意愿,设定了合适的目标,接下来就是执行落实了。在这个阶段,我们只要抓住三方面的工作就能实现良好的经营运作,那就是增员、训练辅导和市场拓展。增员,我们要增员怎样的人?这样的人在哪里?如何增员到这样的人?如何让客户经理转正?训练辅导,如何教?如何带?如何会?市场拓展,活动目的、客户定位、运作流程、相关吸引点、配套工具及准备,组织实施各是什么?这其中,大道至简,法无定法。只要抓住关键点,有思考就有答案。

追踪评估

一项工作,一个团队经营执行效果如何?过程是否有偏差?一定要经过追踪评估。追踪评估的手段一是通过会议管理,还有一个就是报表管理。会议经营的重要性已经越来越为人所重视:它是营业单位有效管理的重要渠道;是公司制度落实的最好方法;是伙伴相互学习的最佳场所;是计划落实和追踪的有效途径;也是训练和提升干部素质的好机会。因此,无论是每日例行的早会经营,还是每周或每月的定时会议,抑或是为解决突发问题的临时会议,都是我们追踪效果、发布信息、凝聚团队的绝佳时机。除此外,通过日报表、周报表和月报表的总结发布,也能让我们对过程进行有效的追踪评估。

两天的封闭培训,无论从思想认知还是具体实践,或多或少都给了集团业务总监们一定的启发,让大家对自我的工作责任和工作任务有了更广泛和更深入的思考。有的业务总监表示,回去以后要梳理自己的工作,查遗补缺,尽快学以致用。而更多的业务总监则表示,这次研修班不仅仅为集团所有的业务总监提供了一次机会难得的学习交流过程,更是在我们集团业务总监层级进行了一次团队融合的有益尝试。从没有哪次活动像此次研修班一样,让集团所有的业务总监们如此清晰地认识到:虽然大家分工不同,但对目标任务的团结一致和拼搏努力,是普遍根植于在每个人的共同基因。“头脑风暴”让集团业务总监们对自己管理者角色有了更清晰的认知,以及所肩负的团队建设的重任。未来,他们将更加科学地管理团队,将业务团队打造成充满激情与活力、创造力与战斗力的精英团队,为集团可持续稳健发展奠定夯实基础。

 

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